常见问题
选型与实施过程中被问得最多的问题。按产品与选型、部署与安全、采购与服务分组，共 16 条。
产品与选型
产品与选型
WorkBuddy 企业版是什么？
WorkBuddy 企业版是面向企业的 AI 办公工作台。它不只是问答工具，而是能以自然语言下达任务、自主拆解并执行多步、交付可直接验收成果的智能体平台，支持 100+ 领域专家、企业知识库、生态连接器对接与三档部署方式。
它和通用 AI 工具有什么区别？
主要区别有三点：一是交付结果而非建议——复杂任务自动拆解为多步骤、调用工具执行，过程中自我校验与修正；二是能在用户授权的目录内直接读写本地文件，也能通过生态连接器原生操作企业微信、腾讯会议、腾讯文档；三是提供旗舰版 / 专享版 / 私有化版三档部署，其中私有化版数据不出域。
覆盖哪些行业？
目前提供制造业、医疗健康、金融、零售餐饮、科技 / SaaS 五大行业的方案，覆盖研发辅助、供应链分析、合规审查、私域客服、营销内容自动化等场景；其他行业可基于通用智能体模板与生态连接器定制。
方案选型应该重点看哪些维度？
建议从五个维度评估：部署方式与起购门槛（共享 VPC / 专享 VPC / 私有化）、数据安全与合规能力、多 Agent 并行推进的深度、生态连接器能打通哪些既有系统、企业专家与知识库的构建成本。再结合自身业务流程的重复度与合规要求做决策。
和 IMA 这类知识库工具是什么关系？
定位不同，可以协同。IMA 偏向个人与团队的知识库问答与文档智能，WorkBuddy 企业版聚焦把智能体嵌入客服、营销、研发、办公等业务流程。常见做法是用 IMA 做知识整理，用 WorkBuddy 企业版把知识驱动到具体业务环节中。
部署与安全
部署与安全
是否支持私有化部署？
支持。三档中私有化版部署在企业自有环境、数据不出域；专享版在独立区域部署，算力与公网及其它 VPC 隔离。官方安全机制包括五维数据隔离（知识库、数据库、AI 模型、搜索服务）、全生命周期密文管控且可追溯可审计、MCP 调用授权校验，以及企业安全与操作审计能力。私有化版起购门槛为 300 席位。
私有化部署需要什么条件？
私有化版需企业自有 GPU 卡资源与模型服务，并提供内网环境；支持离线部署、国产化显卡与模型微调。具体资源清单取决于并发规模、数据量与环境复杂度，我们会先做环境评估再给出实施方案。该档起购门槛为 300 席位。
数据会被用于模型训练吗？
企业版的数据处理遵循企业客户约定，默认不用于公共模型训练。私有化部署下数据完全留在企业内网。具体条款以签署的服务协议为准。
如何做权限控制？
官方的机制分三层：五个维度（知识库、数据库、AI 模型、搜索服务）独立隔离，各租户数据互不可见；从数据输入、处理到结果输出全流程密文管控，可追溯、可审计；每一次工具与外部系统调用都需经过授权校验，防止越权。企业版还可集中管理成员用量与席位，并记录操作行为供合规审计。
采购与服务
采购与服务
价格是多少？
官方指导价：SaaS 企业版（旗舰版）198 元 / 人 / 月，1 席位起购，年付 2,376 元 / 人；专有云企业版（专享版）316 元 / 人 / 月，100 席位起购，年付 3,792 元 / 人；企业私有化版 300 席位起购、咨询报价。通过授权服务商采购可获得专属方案与增值服务，实际成交价以正式报价单为准。
找服务商采购和直接购买有什么不同？
产品能力一致。区别在交付：服务商提供需求梳理、部署实施、系统对接、分层培训与持续运维，并对区域内客户提供快速响应的本地支持。对于需要与既有系统集成的企业，这部分工作量通常不小。
支持公对公签约和开票吗？
支持。可提供方案书、报价单与标准合同模板用于内部审批，签约后开具增值税发票。
可以先试用再决定吗？
可以先零成本体验基础能力：下载客户端即可上手，不需要先走采购流程。如需针对具体场景做验证，我们可协助搭建一个试点场景，用你方真实数据评估效果后再确定采购范围（旗舰版 1 席位起购，试点门槛不高）。
落地实施
落地实施
企业应该如何开始？
建议先选定一个重复度高、规则明确、收益可量化的场景（如工单处理、报表生成、合同审查）做小范围试点。跑通并量化节约工时后再横向推广，避免一次性大范围铺开带来的风险。
一个场景从启动到上线大概多久？
取决于场景复杂度与系统对接工作量。一般规则明确、数据齐备的单点场景可在数周内完成试点；涉及多系统对接或需要私有化环境搭建的项目周期会更长。具体排期在需求梳理后给出。
员工不会用怎么办？
分层培训是交付的一部分：面向管理员讲配置与权限，面向业务人员讲日常使用与提问技巧。同时我们会协助把常用任务固化成模板或工作流，降低使用门槛。
