01
门店需求与补货
优先试点这一场景的目标是把销量、库存、天气、活动和交期整理成补货建议、缺货和滞销风险。
- 输入
- 销量、库存、天气、活动和交期
- 输出
- 补货建议、缺货和滞销风险
- 验收
- 检查日报耗时、缺货与滞销预警命中率、店长采纳率
- 边界
- 店长可调整并记录原因
28
零售门店
行业与公共服务零售门店应用要贴近店长每天的补货、排班、巡店与经营复盘。
- 覆盖角色
- 店长、导购、收银、门店运营、区域经理、加盟商
- 白皮书位置
- p115-117 · 2 张配图
01
应用场景全景表
9 个场景 · 输入、交付与人工边界左起第一列是这个岗位可交给 WorkBuddy 的场景； 中间两列是它需要什么、能交付什么；最后一列是必须由人或系统决定的部分 —— 这一列才是评审时真正要看的，因为它决定哪些环节不能自动化。
| 场景 | 需要输入 | WorkBuddy可辅助交付 | 人工或系统边界 |
|---|---|---|---|
| 门店需求与补货 | 销量、库存、天气、活动和交期 | 补货建议、缺货和滞销风险 | 店长可调整并记录原因 |
| 选品与陈列 | 商圈、客群、销量、空间和商品 | 选品、陈列和验证建议 | 实际动线和品牌策略需现场确认 |
| 动态定价与出清 | 库存、保质期、需求、毛利和规则 | 折扣/出清建议和影响 | 价格政策和消费者公平性需审批 |
| 排班 | 客流、技能、工时、法规和偏好 | 班表、缺口和备选方案 | 遵守劳动规则并允许员工反馈 |
| 导购知识与话术 | 商品、促销、客户需求和禁用表述 | 推荐理由、对比和话术草稿 | 不能虚假宣传或诱导消费 |
| 巡店与问题闭环 | 检查表、照片说明、整改和标准 | 问题清单、责任人和复查计划 | 高风险问题由现场人员确认 |
| 会员运营 | 会员、购买、权益和互动 | 分层、活动和服务建议 | 个人信息最小化并允许退出 |
| 损耗与防损 | 盘点、报损、退货和异常交易 | 损耗趋势、异常和核查清单 | 不得仅凭模型怀疑员工或顾客 |
| 门店经营日报 | 销售、毛利、客流、库存和人员 | 一页日报、异常和行动项 | 口径统一，不能用单日波动定责 |
02
三个优先场景
按落地难度排序，建议从 01 开始三个优先场景在各岗位下按同一套方法拆解：明确任务口径 → 收集并检查输入 → 让 WorkBuddy 执行整理、检索或生成 → 输出可编辑结果 → 由岗位负责人复核后进入下一流程。
01门店需求与补货
02选品与陈列
03动态定价与出清
02
选品与陈列
这一场景的目标是把商圈、客群、销量、空间和商品整理成选品、陈列和验证建议。
- 输入
- 商圈、客群、销量、空间和商品
- 输出
- 选品、陈列和验证建议
- 验收
- 检查日报耗时、缺货与滞销预警命中率、店长采纳率
- 边界
- 实际动线和品牌策略需现场确认
03
动态定价与出清
这一场景的目标是把库存、保质期、需求、毛利和规则整理成折扣/出清建议和影响。
- 输入
- 库存、保质期、需求、毛利和规则
- 输出
- 折扣/出清建议和影响
- 验收
- 检查日报耗时、缺货与滞销预警命中率、店长采纳率
- 边界
- 价格政策和消费者公平性需审批
03
四层能力与实施条件
从文件层到决策层，越往后越需要治理同一个岗位的场景会分散在四层里：文件层只用本地文档就能跑， 知识层要先建好有版本、有出处、有权限的资料，系统层要接业务系统， 决策层则必须保留人工批准。先看自己能从哪一层起步。
文件层
- 门店需求与补货
- 排班
- 巡店与问题闭环
- 会员运营
使用本地文档、表格和模板，结果可人工检查
知识层
- 导购知识与话术
建立有版本、有出处、有权限的知识资料
系统层
- 动态定价与出清
通过受控的Connector、MCP或API读写业务系统
决策层
- 选品与陈列
- 动态定价与出清
展示依据、假设和影响，高风险决定由人批准
04
试点建议与实施边界
试点怎么推进
推荐先做“门店经营日报”。它所需输入是销售、毛利、客流、库存和人员，目标交付是一页日报、异常和行动项。
试点可按四个动作推进：第一，抽取一批真实历史任务作为基线；第二，用同一批输入让人工流程和WorkBuddy流程并行；第三，记录失败、遗漏和人工修改原因；第四，只在结果稳定、权限清楚、可以回滚时扩大范围。
建议验收指标包括：日报耗时、缺货与滞销预警命中率、店长采纳率。如果结果需要大量重做、来源无法追溯、系统写入不可回滚，试点应暂停并先修复数据或流程。
不能越过的边界
- 会员运营：个人信息最小化并允许退出。
- 损耗与防损：不得仅凭模型怀疑员工或顾客。
- 门店经营日报：口径统一，不能用单日波动定责。
- 第三方案例中的效率数字和产品能力先作为线索，正式采购或发布前回查官方资料与实际测试。
05
主要资料来源
白皮书列出的入选来源文章- 1Panel企业版：企业全员落地WorkBuddy的好帮手
- AI+零售：你的下一个导购是AI
- 餐饮老板，建议你养一只 WorkBuddy
- AI+电商零售，看这6个具体案例场景
- 零售AI案例：多点「AI动态出清与选品」重构零售新范式
零售门店的场景能不能落到你们现在这套流程上？
把你们这个岗位最耗人的一件事说清楚，我们按上面四层能力给出可切入点、需要对接的系统清单和人工边界 —— 不是通用方案，是照着你们现有流程改的版本。
