F2 · 交通运输(公/铁/空/航运)

运输按班次走。班期、载具、票务三样错一样,后面整条线都跟着乱。

6 个场景。左边 51 个行业可以随时切换;每张卡的最后一行,是要你亲自过一遍的地方。

  • 01

    调度与安全文档起草

    适用岗位:相关业务 / 职能岗位 | 部门映射:#14 供应链与物流

    输入
    调度记录、安全检查单,加上上一版的方案或通知
    动作
    说清是报给主管部门还是内部,它出初稿
    输出
    调度方案、安全通知的初稿
    人工复核点
    班期、载重与安全措施,发出去前自己过一遍
  • 02

    客座率与成本分析

    适用岗位:经营分析 / 数据岗 | 部门映射:#5 财务部

    输入
    班次表、客座或载重数据、油耗与票款流水
    动作
    问「哪条线路的客座率最低」,它算完再出图
    输出
    客座率与单班成本对比图,加一页结论
    人工复核点
    客座率含不含赠票、油耗按里程还是按班次,先统一
  • 03

    运输规章与票务规则问答

    适用岗位:全员 / 知识管理岗 | 部门映射:#23 企业大学/培训学院

    输入
    运输规章、票务规则、安检要求接进知识库
    动作
    问「这类物品能不能随身携带」,答完标出处
    输出
    带出处的回答,答旅客时可以直接引用
    人工复核点
    旅客信息与运价底表要限定可见范围
  • 04

    旅客与货主咨询应答

    适用岗位:客服 / 客户成功 | 部门映射:#20 客户服务与售后

    输入
    旅客或货主的问题,加上票务规则与往期答复
    动作
    出话术时带上改签与理赔口径,问题自动归类
    输出
    应答话术与工单分流
    人工复核点
    涉退改承诺、延误赔偿的话不能直接发出去
  • 05

    班次与票务结算自动化

    适用岗位:运营 / IT 支持 | 部门映射:#9 信息技术部/数字化中心(IT)

    输入
    把「每日班次、每月结算要走的那些事」讲清楚
    动作
    编排成自动任务,串起班次核对、结算与归档
    输出
    一条按日触发的班次结算任务,带运行日志
    人工复核点
    临时加班、异常退票的处置要人工确认
  • 06

    乘务与调度岗带教材料

    适用岗位:培训 / 部门专家 | 部门映射:#23 企业大学/培训学院

    输入
    岗位 SOP,加上老师傅的实操案例
    动作
    把安全规程拆成带教材料与考题
    输出
    乘务员、调度员的带教手册、考题与微课大纲
    人工复核点
    应急处置与安全规程的准确性;内部资料不外流
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