H6 · 居民生活服务（家政/养老/宠物）
生活服务是人对人的活：质量落在每一个上门的人身上，也落在每一句跟家属的交代里。
共 6 个场景。左边 51 个行业可以随时切换；每张卡的最后一行，是要你亲自过一遍的地方。
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服务说明与客户文档起草
输入服务项目表、客户档案，加上上一版的说明或通知动作说清是给客户、家属还是内部，它出初稿输出服务说明、告知书的初稿人工复核点收费、服务范围与免责表述，发出去前自己过一遍 - 02
服务量与满意度分析
输入派单记录、服务时长、投诉与收费流水动作问「哪类服务的投诉率最高」，它算完再出图输出服务投诉率与复购率对比图，加一页结论人工复核点投诉率按单还是按客户、退款算不算，先统一 - 03
服务标准与安全规范问答
输入服务标准、护理规范、安全制度接进知识库动作问「这类老人上门服务要注意什么」，答完标出处输出带出处的回答，接单前先查一遍人工复核点客户健康信息与住址要严格限定范围 - 04
客户与服务方案辅助
输入客户需求、服务清单、护理等级与报价动作出服务方案、人员配置与报价说明输出服务方案与报价说明初稿人工复核点服务边界、责任划分与收费方式要逐项核 - 05
派单与回访流程自动化
输入把「每天派单、每次回访要走的那些事」讲清楚动作编排成自动任务，串起派单、回访与归档输出一条按日触发的派单回访任务，带运行日志人工复核点服务变更、突发事件上报要人工确认 - 06
服务人员带教材料
输入岗位 SOP，加上老师傅的实操案例动作生成带教手册、考题与微课大纲输出家政、护理员的带教手册、考题与微课大纲人工复核点护理操作与安全防护的准确性；内部资料不外流
