G2 · 通信运营商
运营商的活两头沉：一头是网络指标，一头是用户投诉，两头都要求当天有回音。
共 6 个场景。左边 51 个行业可以随时切换；每张卡的最后一行，是要你亲自过一遍的地方。
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网络与客服文档起草
输入网络报表、投诉台账，加上上一版的方案或通知动作说清是报给主管部门还是内部，它出初稿输出优化方案、服务通知的初稿人工复核点覆盖指标、时限与资费表述，发出去前自己过一遍 - 02
网络指标与投诉分析
输入网络指标报表、投诉工单、套餐与收入流水动作问「哪个区域的投诉率最高」，它算完再出图输出区域投诉率与网络指标对比图，加一页结论人工复核点投诉率按件还是按户、重复投诉算不算，先统一 - 03
业务规则与资费政策问答
输入业务规则、资费政策、服务承诺接进知识库动作问「这个套餐的违约金怎么算」，答完标出处输出带出处的回答，接热线时能立刻用人工复核点用户信息与在售资费表要限定可见范围 - 04
用户与渠道商咨询应答
输入用户或渠道商的问题，加上业务规则与往期答复动作出话术时带上资费与办理时限口径，问题自动归类输出应答话术与工单分类人工复核点厅店口径不一致的话不能直接发出去 - 05
投诉办结与报表自动化
输入把「每件投诉、每月报送要走的那些事」讲清楚动作编排成自动任务，串起派单、回访与归档输出一条按日触发的投诉办结任务，带运行日志人工复核点升级投诉、赔偿审批要人工确认 - 06
装维与营业岗带教材料
输入岗位 SOP，加上老员工的实操案例动作把业务规则转成带教手册与考题输出装维员、营业员的带教手册、考题与微课大纲人工复核点资费规则与装维规范的准确性；内部资料不外流
